Возврат средств

Мы уверены в качестве наших услуг, поэтому возвращаем деньги от 1 до 3х рабочих банковских дней, если что-то пошло не так.

Гарантия 14 дней Возврат от 1 до 3х рабочих банковских дней На те же реквизиты
Гарантия возврата денег

Если услуга не подошла или возникли технические проблемы, которые мы не смогли решить - вернём средства в полном объёме от 1 до 3х рабочих банковских дней.

Бланк заявления на возврат

Скачайте и заполните заявление для оформления возврата средств

Открыть заявление

14 дней

Срок гарантированного возврата с момента оплаты услуги

1-3 рабочих банковских дня

Срок перевода средств после одобрения заявки

Те же реквизиты

Возврат осуществляется на те же данные, с которых была оплата

1-3 дня

Рассмотрение заявки нашей командой поддержки

Когда возврат возможен
  • Технические проблемы с сервером, которые не были устранены поддержкой
  • Несоответствие услуги заявленным характеристикам
  • Ошибка при оплате (двойное списание, неверная сумма)
  • Передумали в течение 14 дней (при соблюдении условий оферты)
  • Длительный простой сервиса по вине Pro-Hoster
Когда возврат не производится
  • По истечении 14 календарных дней с момента оплаты
  • При нарушении правил использования услуг хостинга
  • При блокировке аккаунта за нарушение условий оферты
  • За уже использованные бонусные средства и промо-коды
  • За услуги, которые были полностью использованы до запроса возврата
Порядок оформления возврата
1
Создайте тикет

Перейдите в раздел «Поддержка» → «Создать тикет» и выберите тему «Возврат средств».

2
Укажите причину

Опишите причину возврата и приложите скриншоты (при необходимости).

3
Ожидайте решения

Наша команда рассмотрит заявку в течение 1-3 рабочих дней.

4
Получите деньги

После одобрения средства будут возвращены от 1 до 3х рабочих банковских дней.

Частые вопросы

Рассмотрение заявки занимает 1-3 рабочих дня. После одобрения деньги возвращаются от 1 до 3х рабочих банковских дней.

Бонусные средства возврату не подлежат. Возвращаются только фактически оплаченные деньги.

При нарушении правил использования услуг хостинга возврат средств не производится согласно пункту «Когда возврат не производится» настоящей политики.

Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (банковская карта, СБП, электронный кошелёк).

По истечении 14 дней гарантированный возврат не производится. Однако вы можете создать тикет - мы рассмотрим каждую ситуацию индивидуально.

Нужна помощь с возвратом?

Наша поддержка готова ответить на все вопросы по возврату средств. Создайте тикет или напишите на email - поможем оформить заявку.

Создать тикет support@pro-hoster.ru 8 (983) 464-10-00