1. Условия возврата
1.1. Возврат средств возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты услуги.
1.2. Для возврата необходимо создать тикет в разделе "Поддержка" с указанием причины возврата.
1.3. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
1.4. Срок возврата составляет от 3 до 10 рабочих дней после рассмотрения заявки.
2. Когда возврат возможен
- Технические проблемы с сервером, которые не были устранены поддержкой
- Несоответствие услуги заявленным характеристикам
- Ошибка при оплате (двойное списание, неверная сумма)
- Передумали в течение 14 дней (при соблюдении условий)
3. Когда возврат не производится
- По истечении 14 дней с момента оплаты
- При нарушении правил использования услуг хостинга
- При блокировке аккаунта за нарушение оферты
- За уже использованные бонусные средства
4. Порядок оформления возврата
1
Создайте тикет
Перейдите в раздел "Поддержка" → "Создать тикет" и выберите тему "Возврат средств"
2
Укажите причину
Опишите причину возврата и приложите скриншоты (при необходимости)
3
Ожидайте решения
Наша команда рассмотрит заявку в течение 1-3 рабочих дней
4
Получите деньги
После одобрения средства будут возвращены в течение 3-10 рабочих дней
5. Частые вопросы
Рассмотрение заявки занимает 1-3 рабочих дня. После одобрения деньги возвращаются в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.
Бонусные средства возврату не подлежат. Возвращаются только фактически оплаченные деньги.
При нарушении правил использования услуг хостинга возврат средств не производится согласно пункту 3 настоящей политики.
Нужна помощь?
Наша поддержка готова ответить на все вопросы по возврату средств: